メルコレ

よくある質問

こちらで皆様から多く寄せられたお問い合わせにご回答させていただきます。

Q 1人のお客様が、2回以上メルマガ登録をした場合ってどうなるの?
ページへ来訪したお客様が、同じメールアドレスを何度入力しても、管理画面上では1アドレスとカウントされます。
ご利用料金の計算時も1アドレスとして処理されます。
Q すでに登録されているメールアドレスは重複の対象になるの?
お申込み前にRMSに登録されているメールアドレスは重複対象外です。
重複のチェック対象はメルコレ経由でのメールアドレスのみとなります。
※メールアドレスのリストをいただいても本システムへのご登録はお受けしておりません。
Q 2店舗以上でメルコレを使いたいときの料金ってどうなるの?
1店舗で使う場合と同じく、500アドレスまでは5,000円、1アドレス超過するごとに10円の追加料金が発生します。
Q 楽天Goldで作成したスマートフォンページに設置できますか?
フォームタイプの設置はPCとスマートフォン商品ページのみの対応となっております。 それ以外の部分に設置がご希望のときはリンクタイプでのメルコレをご提供しています。
Q メルコレのデザインを変更したい場合は?
メルコレサポートチームまでご連絡ください。
Q メルコレの管理画面とRMSの店舗カルテとの間で、増えたメルマガ会員数が違うのはなぜ?
・メルコレを通してメルマガ会員になったお客様が、その後メルマガ購読を解除した場合
・メルコレを通してメルマガ会員になったお客様が、既に他の方法でメルマガに登録していた場合
・メルコレに入力したメールアドレスが、存在しないものだった場合
Q メルコレの管理画面に入力するIDとパスワードは?
IDは、サービスご利用開始時に弊社担当からご連絡いたします。
パスワードは、楽天Goldのパスワードとなります。
Q メルコレを利用するのに必要なものは?
楽天Goldの利用が必須となります。
Q 料金体系どうなっていますか?
基本料金5,000円。月間メルマガ会員500人獲得までは追加料金なしでご利用いただけます。
500人を1人超過するごとに10円の追加料金が発生します。
ただし、お客様へ配布したクーポンによって発生した割引金額はお客様負担となります。
Q 支払い方法は?
現在、クレジットカードによるお支払いのみとなっております。
Q 契約の縛りはありますか?
最低契約期間は3カ月とさせていただいております。
導入したその日から売り上げが爆発的に伸びるような魔法のシステムではなく、ひたすら真面目にこつこつと積み上げていくシステムなので、一定の期間使い続けていただけないと成果には繋がりにくいからです。
その為に、ご利用料金は限界まで抑えています。
Q 店舗のページに合わせたオリジナルのデザインをしてほしい
1回1万円で、弊社デザイナー陣に制作をさせていただくことが可能です。
Q 解約はどうするの?
解約月の前月末日までに、サポートチームまでメールまたはお電話で解約の旨をご連絡ください。
Q 月額5,000円は税込ですか?
月額5,000円は税抜のお値段です。ご請求金額は5,400円税込でのご請求です。
Q スマホにも表示できますか?
スマホにも表示可能です。
スマホ用のメルコレは、簡単な操作で商品ページに表示することができます。
Q 幅や高さの変更はできますか?
変更は可能です。ただし、ご依頼をいただき弊社にて変更となりますので、少々お時間を頂戴致します。
Q デザインの変更は可能ですか?
変更は可能です。ただし、画像データをいただき弊社にて変更となりますので、少々お時間を頂戴致します。
Q 店舗でクーポンを発行して、それをお客様が獲得できるということですか?
店舗様がRMSで発行したクーポンをお客様に獲得していただきます。クーポンは必ず非公開に設定してください。
Q 500件以上獲得した場合に追加料金が発生するというのは、月間ですか?それとも累計ですか?
1ヶ月間での獲得数です。
Q メルコレを導入したお店とそうでないお店で、メルマガ登録率はどれくらい違いますか?
未導入店では、何らかの商品を購入したお客様のうち、平均で約30%※の方がメルマガに登録しています。
一方、導入店では、約41%※の方がメルマガに登録されています。
つまり、メルコレを導入すると、そうでない店舗と比べ メルマガ会員が3割以上早く増えるという結果が出ています。
※いずれも当社調べ
Q アクセスが高い月(スーパーセールなど)からはじめた方が良いですか?
確かにその方が月毎の獲得件数の平均は上がると思います。
ただ、今この瞬間に来店しているお客さんを逃してしまうのは勿体ないと思いますし、費用的にもお安いので、できるだけ早く始めることをお勧めしたいです。
Q 月商100万未満の店舗で、どれぐらいアドレス獲得の実績がありますか?
メルコレをご契約いただいているお客様からは、売り上げデータなどを頂いていないので、月商ベースでの回答は難しいところです。
目安としましては、メルコレ設置店舗の来訪者のうち、
およそ1%の方がアドレス登録をされているという状況です。
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